En ANRA Graphics S.L. (en adelante, “RESPOSABLE”) nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar el cumplimiento de la normativa vigente sobre protección de datos, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestra tienda en línea, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros.
1. Identidad del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos es ANRA Graphics S.L. Puede contactarnos a través del correo electrónico info@anragraphics.es o mediante nuestro formulario de contacto en el sitio web.
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos y tratamos distintas categorías de datos en función de la relación que usted tenga con nosotros:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono, que nos facilita al crear una cuenta, realizar un pedido, suscribirse al boletín o completar el formulario de personalización.
- Datos de transacción y facturación: información de pago (como los cuatro últimos dígitos de su tarjeta bancaria), dirección de facturación y detalles de sus pedidos.
- Datos de personalización: información relacionada con sus preferencias de diseño o especificaciones de personalización que nos envíe para fabricar productos a medida.
- Datos derivados de la comunicación: contenido de correos electrónicos, mensajes de formulario de contacto o comunicaciones por cualquier otro medio.
3. Finalidades y bases legales del tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades y según las bases legales indicadas:
- Gestionar su pedido y la relación contractual (base legal: ejecución de un contrato): procesar y entregar sus pedidos, gestionar el cobro, emitir facturas, ofrecer servicio de atención al cliente y resolver incidencias o devoluciones.
- Atender sus solicitudes de personalización (base legal: ejecución de un contrato): diseñar y fabricar productos personalizados según sus especificaciones y mantener el contacto necesario para su elaboración y entrega.
- Comunicarnos con usted (base legal: interés legítimo o consentimiento): responder a consultas o solicitudes, enviarle notificaciones sobre el estado de sus pedidos y mensajes de servicio relacionados con su cuenta.
- Cumplimiento de obligaciones legales (base legal: obligación legal): conservar información fiscal y contable, responder a requerimientos de autoridades competentes y cumplir con la normativa aplicable.
4. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para atender las posibles responsabilidades legales derivadas de dichos tratamientos. En concreto:
- Los datos de clientes se conservan mientras exista una relación contractual y durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
- Los datos relacionados con la personalización se conservan mientras sea necesario para realizar el servicio y durante el plazo de garantía del producto.
- Los datos de navegación se conservan según lo indicado en la Política de Cookies.
5. Destinatarios y transferencias
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros.
6. Derechos de los usuarios
Como titular de sus datos personales, usted puede ejercitar los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
- Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos, mientras comprobamos dicha exactitud.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, salvo motivos legítimos imperiosos.
Para ejercitar estos derechos, puede escribirnos a info@anragraphics.es o a nuestra dirección postal, acompañando copia de su documento de identidad. Asimismo, si considera que sus datos han sido tratados de forma indebida, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Datos obligatorios
Los datos que solicitamos en los formularios marcados con un asterisco (*) son necesarios para prestar el servicio o atender su solicitud. Si no nos facilita dichos datos, no podremos tramitar su pedido ni cumplir con las finalidades establecidas.
8. Decisiones automatizadas
En ANRA Graphics no adoptamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles que puedan afectarle de forma significativa.
9. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.
Fecha de última actualización: 24 de octubre de 2025.